Ingresar a Google Play o App Store, buscar “CoMeI MOVIL” y apretar «Instalar«. Esperar hasta que aparezca el botón “Abrir” o acceder desde el ícono en tu celular. Una vez abierta la aplicación, realizar el registro de usuario

En la pantalla inicial de la app, apretá sobre “Ingresar”, luego en “Registrarse”, completá con tus datos llenando los campos:

– usuario
– e-mail
– teléfono
– contraseña
– número de afiliado: los 9 números tal cual aparece en tu credencial plástica o provisoria. Sin guiones.
– fecha de nacimiento: elegí primero el año, luego el mes y por último elegí el día
– sexo
– cantidad de integrantes asociados a Co.Me.I en tu Grupo Familiar. (incluido titular). Por ejemplo: el titular solo: 1 o titular + conyuge + 2 hijos: 4

Ante cualquier consulta también podés comunicarte con nosotros a soporte.appcomei@cajaodo.org.ar. Además, podés utilizar nuestro Chat Online disponible de lunes a viernes de 9 a 14hs en www.comei.org.ar

Por favor ponete en contacto con nuestro Soporte para realizar las actualizaciones o modificaciones necesarias al mail: soporte.appcomei@cajaodo.org.ar.

Es un medio de seguridad biométrico que evita la utilización de la App por terceros no autorizados y reemplaza el ingreso del usuario y contraseña. No obstante, para utilizar este método, el teléfono tiene que tener la capacidad técnica para reconocer huellas digitales

Actualmente podés hacerte atender con ambas Credenciales (virtual o plástica).
Ante el caso planteado, hay que considerar dos alternativas:

– Si aún no registraste tus datos biométricos (huella digital), contacta con nuestro Soporte a soporte.appcomei@cajaodo.org.ar o mediante nuestro chat online (habilitado de Lunes a Viernes de 9 a 14hs en la web de Fundación Co.Me.I) para inhabilitar el usuario afectado hasta recuperar el dispositivo o quieras incorporar uno nuevo.
– Si habías activado los datos biométricos, no es necesario que realices ninguna acción

Dentro de las opciones de la App, en la página principal apretar sobre el ícono de Cartilla. Se abrirá una nueva pantalla donde deberás elegir el rubro, especialidad y ubicación cercana. Como resultado, el aplicativo informará los prestadores que responden a las características de los datos informados.

Dado la dinámica que guardan las cartillas prestacionales en cuanto a las altas, bajas y modificaciones de sus Prestadores, te solicitamos que cualquier novedad que adviertas sobre alguno de los tópicos mencionados, lo informes a nuestro correo electrónico cartilla.comei@cajaodo.org.ar.

Ingresando al ícono de Cartilla, sale la opción “Ubicación más cercana”, sólo tenés que elegir el Rubro y la Especialidad y la App presentará la geolocalización de los profesionales cercanos a tu domicilio.

De acuerdo con la versión de tu dispositivo puede ser que tengas que activar previamente la Ubicación .

Dentro de las opciones de la App, en la página principal apretar sobre el ícono Farmacias. Se abrirá una nueva pantalla donde deberás elegir la opción “Farmacia” y la ubicación. Como resultado, el aplicativo informará las farmacias de la red disponibles .

Una vez ubicado en la App la farmacia requerida, encontrarás la información referente a la dirección y el teléfono. Además podés geolocalizarla (opción Mapa) y llamarlo directamente .

Para aquellas prácticas médicas ambulatorias que requieren autorización previa, la función Autorización permite que realices el trámite desde la App. Esta gestión puede demorar entre 48-72hs hábiles

Para autorizaciones referentes a intervenciones quirúrgicas o que requieren internación, contacte por mail con el centro de atención personalizada de tu Distrito.

Selecciona la opción “Mi Gestión” (icono de personita en la parte inferior de la pantalla). Apretá sobre la opción Autorizaciones y el ícono “+” (en la parte superior derecha). Elegí el tipo de prestación (prestaciones médicas), colocá un nombre de referencia, la fecha de prescripción que figura en la indicación médica y el afiliado para el cual fue emitida la orden médica. Con estos datos se habilitarán 2 opciones:

– cargar foto: para subir una imagen que ya tengas previamente en tu dispositivo

– tomar foto: para sacar foto de una orden médica que tengas en papel

La App admite hasta 2 imágenes por autorización cualquiera sea el medio de carga

Para finalizar la carga apretá sobre el botón “Enviar Solicitud de Autorización”

Dicha carga quedará a la espera de que sea intervenida por personal de Fundación Co.Me.I para su autorización, denegación o ampliación por parte de la Auditoría Médica.

El Afiliado recibirá una notificación en la App con el resultado de la determinación médica.

Para ver el resultado de tu solicitud ingresá a Cuenta/Mi Gestión (ícono de persona en la parte inferior de la pantalla), en la opción Autorizaciones verás el estado de las prácticas cargadas. Estados:

Enviado: La práctica se encuentra cargada, pendiente de revisión.
Autorizado: Desde el ícono de impresora podés descargar, imprimir, compartir o enviar la autorización.
Rechazado: Puede haber dos instancias:

• Por errores en la orden, ingresando a tu solicitud podrás ver el motivo del rechazo en el campo Observaciones.
• Por determinación médica, tocando sobre el ícono de impresora podrás visualizar los comentarios de Auditoría Médica.

CoMeI MÓVIL te permite descargar, imprimir, compartir o enviar la autorización desde tu dispositivo.

Debe generar una nueva solicitud de autorización tratando de mejorar la iluminación, la distancia, el ángulo, de forma de obtener una imagen de mejor calidad. 

En ese caso por favor ponerse en contacto con su delegación de Distrito para obtener más información al respecto o a través del Chat Online disponible de lunes a viernes de 9 a 14hs en www.comei.org.ar

No, sólo es necesario contar con acceso a Internet para registrarte y obtener tu credencial digital. 

Al ingresar a la app directamente apretar en la opción de «Recuperar usuario/contraseña». Esta opción le enviará un link al correo electrónico que registró. Haciendo click en el link recibido, lo guiaremos paso a paso para recuperar su usuario o establecer una nueva contraseña.

Ingresando a la app con tu actual contraseña, desde la pantalla «Mi Gestión», mediante la opción «Cambiar contraseña»

Informarnos inmediatamente a soporte.appcomei@cajaodo.org.ar para que tu usuario sea desactivado y nadie pueda acceder a la app con ese celular. 

En tu nuevo celular, deberás registrarte de nuevo con un nuevo usuario como si fuera la primera vez

Sí, ya que, al desinstalar la aplicación, se borra la información de registro en el dispositivo.